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主要用电业务办理指南


来源:  |  2016-11-30 10:26:32   作者:

申请材料

居民客户申请所需提供的资料

新装:(办理手续时,第二代身份证请复印正、反两面)

个人申请:提供本人身份证原件及复印件,以及本人房产证原件及复印件或购房合同或其他具有公证力的有效证明(包括车库、杂屋的客户)。

无房产证的客户:提供购房合同或社区无房屋产权的证明和本人身份证原件及复印件,且地址需与报装地址一致,如不一致提供具有公证力的有效证明。租赁户报装应提供场地租赁合同以及业主同意其单独立户的申明。

集体报装:每一栋填写一张受理工单,受理工单上需要盖单位的行政公章,提供营业执照副本复印件或组织机构代码证复印件、经办人身份证原件及复印件、房产证原件及复印件或其他具有公证力的有效证明。法定代表人身份证,若法定代表人不能亲自来办理用电手续,必须有法定代表人签字的受权委托书。

注:以上手续必须提供原来用电的证明,且电费结清的前提下方能受理。

补卡:提供客户号或电表号,及电表户主的身份证原件和复印件。

增容:(办理手续时,第二代身份证请复印正、反两面)

1、个人申请:电表户主的身份证原件及复印件,房产证或购房合同等其他具有公证力的有效证明的原件及复印件。若电表户主的户名为物业公司或开发商的户名,建议先办理过户手续,如不办理过户手续,须由物业公司或开发商提供有效证明。

注:1、以上手续需带磁卡或电费单据(发票、收据、抄表单或电表编号提供任意一项),且电费结清的前提下,方能受理。

2、客户提供的房产证或其他有效证明上的地址需与报装地址一致,如不一致须提供具有公证力的有效证明。(社区居委会证明等)

无房产证的客户:提供购房协议或购房合同和本人身份证原件及复印件,

变更类业务:(办理手续时,第二代身份证请复印正、反两面)

个人申请:电表户主的身份证原件及复印件,以及本人房产证原件及复印件或购房合同及其他具有公证力的有效证明(包括车库、杂屋的客户)

注:1、以上手续需带磁卡或电费单据(发票、收据、抄表单或电表编号提供任意一项),且电费结清的前提下,方能受理。

 2、客户提供的房产证或其他有效证明上的地址需与报装地址一致,如不一致须提供具有公证力的有效证明。(社区居委会证明等)

如拆表销户需退还剩余电量,请带户主身份证原件及相关银行存折原件及复印件。

更名或过户:(办理手续时,第二代身份证请复印正、反两面)

1、单位——个人:原户主在申请单上盖单位行政公章,新户主的身份证原件及复印件,以及新户主房产证原件及复印件、购房合同或其他具有公证力的有效证明。单位一方法定代表人身份证,若法定代表人不能亲自来办理用电手续,必须有法定代表人签字的受权委托书。

2、个人——个人:提供原户主身份证原件及复印件,新户主的身份证原件及复印件,以及新户主房产证原件及复印件、购房合同或其他具有公证力的有效证明。

注:1、以上手续需带磁卡或电费单据(发票、收据、抄表单或电表编号提供任意一项),且电费结清的前提下,方能受理。

2、客户提供的房产证或其他有效证明上的地址需与报装地址一致,如不一致须提供具有公证力的有效证明。(社区居委会证明等)

 

办理流程

一、客户报装接电的申请途径

1、通过供电企业营业厅申请办理

2、通过电话申请,申请电话为95598

3、登陆电力服务网站,网上申请,网址是:www.hn95598.com.cn

二、业务受理人员可为客户提供的服务

1、为客户提供用电业务咨询

2、一口对外负责接洽客户报装接电业务

3、调度供电企业内部各部门为客户服务,协调各部门之间的业务关系,督办工作进度

三、居民客户申请所需提供的资料

新装:(办理手续时,第二代身份证请复印正、反两面)

个人申请:提供本人身份证原件及复印件,以及本人房产证原件及复印件或购房合同或其他具有公证力的有效证明(包括车库、杂屋的客户)。

无房产证的客户:提供购房合同或社区无房屋产权的证明和本人身份证原件及复印件,且地址需与报装地址一致,如不一致提供具有公证力的有效证明。租赁户报装应提供场地租赁合同以及业主同意其单独立户的申明。

集体报装:每一栋填写一张受理工单,受理工单上需要盖单位的行政公章,提供营业执照副本复印件或组织机构代码证复印件、经办人身份证原件及复印件、房产证原件及复印件或其他具有公证力的有效证明。法定代表人身份证,若法定代表人不能亲自来办理用电手续,必须有法定代表人签字的受权委托书。

注:以上手续必须提供原来用电的证明,且电费结清的前提下方能受理。

补卡:提供客户号或电表号,及电表户主的身份证原件和复印件。

增容:(办理手续时,第二代身份证请复印正、反两面)

1、个人申请:电表户主的身份证原件及复印件,房产证或购房合同等其他具有公证力的有效证明的原件及复印件。若电表户主的户名为物业公司或开发商的户名,建议先办理过户手续,如不办理过户手续,须由物业公司或开发商提供有效证明。

注:1、以上手续需带磁卡或电费单据(发票、收据、抄表单或电表编号提供任意一项),且电费结清的前提下,方能受理。

2、客户提供的房产证或其他有效证明上的地址需与报装地址一致,如不一致须提供具有公证力的有效证明。(社区居委会证明等)

无房产证的客户:提供购房协议或购房合同和本人身份证原件及复印件,

变更类业务:(办理手续时,第二代身份证请复印正、反两面)

个人申请:电表户主的身份证原件及复印件,以及本人房产证原件及复印件或购房合同及其他具有公证力的有效证明(包括车库、杂屋的客户)

注:1、以上手续需带磁卡或电费单据(发票、收据、抄表单或电表编号提供任意一项),且电费结清的前提下,方能受理。

 2、客户提供的房产证或其他有效证明上的地址需与报装地址一致,如不一致须提供具有公证力的有效证明。(社区居委会证明等)

如拆表销户需退还剩余电量,请带户主身份证原件及相关银行存折原件及复印件。

更名或过户:(办理手续时,第二代身份证请复印正、反两面)

1、单位——个人:原户主在申请单上盖单位行政公章,新户主的身份证原件及复印件,以及新户主房产证原件及复印件、购房合同或其他具有公证力的有效证明。单位一方法定代表人身份证,若法定代表人不能亲自来办理用电手续,必须有法定代表人签字的受权委托书。

2、个人——个人:提供原户主身份证原件及复印件,新户主的身份证原件及复印件,以及新户主房产证原件及复印件、购房合同或其他具有公证力的有效证明。

注:1、以上手续需带磁卡或电费单据(发票、收据、抄表单或电表编号提供任意一项),且电费结清的前提下,方能受理。

2、客户提供的房产证或其他有效证明上的地址需与报装地址一致,如不一致须提供具有公证力的有效证明。(社区居委会证明等)

四、客户报装接电的流程示意图

业务受理→查勘、制定供电方案→领导审批→供电方案通知客户    签订供用电合同→营业收费→配置计量装置→装表、送电→建立抄收卡→资料归档