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市城管局高效解决夜间施工噪音扰民问题

为小区居民提供良好睡眠环境


来源: 今日宁乡  |  2019-05-22 09:41:36   作者:邬艳 庞博

宁乡网—今日宁乡讯(记者 邬艳 通讯员 庞博)

一夜酣眠对于上班族和老人孩子来说,无比重要。前段时间,家住宁乡城区翡翠年华小区的业主何先生就深受晚上不能安眠的困扰,由于小区赶工期,长期夜晚都在进行施工,施工噪音让何先生一家都苦不堪言,无奈之下,他拨打了“12345”热线进行求助。

接到投诉后,市城管局迅速出动,对翡翠年华小区工地进行了三次噪音测试,并积极与施工方沟通,并与市住建局一起对其项目工地制定了严格的巡查制度,责令该工地规范其施工行为,避免噪音扰民。如今,何先生的诉求已成功解决,多次回访皆是十分满意。

【噪音扰民】市民多次投诉

今年3月下旬,市城管局多次接到翡翠年华小区业主何先生的来电投诉。据何先生投诉,翡翠年华工地近期为了赶工期,长时间进行混凝土浇筑楼板施工,何先生家有老人与上学的小孩,夜间施工噪音让他家苦不堪言,请求该局能够解决这个难题。

在接到何先生的投诉后,市城管局投诉处理办工作人员在不同时间分别对翡翠年华工地进行了三次噪音测试,由于翡翠年华工地施工地点距离场界测试地点较远,且施工地点位于楼顶,并未检测出数据超标。但据现场工作人员介绍,由于何先生家也是在顶楼,且施工点与何先生家平行距离近,可能会造成测试存在偏差。

3月26日,市城管局投诉处理办在全面调查过后,将这一情况向主管副局长黎艳阳进行了汇报。黎艳阳得知情况后十分重视,立即与市住建局进行对接,就如何处理进行商议。当日19时30分,黎艳阳与局投诉处理办、渣土办工作人员以及市住建局相关领导到达现场进行实地调查,并通知翡翠年华项目负责人到场进行约谈。

在详细了解情况后,黎艳阳对其多次夜间施工行为进行了严肃批评,随后与市住建局一同对其项目工地制定了严格的巡查制度,责令该工地规范其施工行为。对于工地施工给何先生带来的困扰,翡翠年华小区工地负责人表示会立即停止夜间施工行为,做好后续的施工规划整改。

【积极回应】重视每一个投诉

在与工地负责人沟通后,黎艳阳一行又马上来到了投诉人何先生家,将工作过程以及处理结果告知了何先生。在得知结果后,何先生当即表示非常满意,也对市城管局工作人员的艰辛付出表示感谢。在事件有效解决后,市城管局投诉处理办对翡翠年华小区工地进行了为期一周的定期不定时巡查,发现该工地夜间施工行为得到了有效整改。工作人员随后也多次与何先生进行沟通,询问现状,何先生皆表示十分满意。

据悉,今年元至5月份,市城管局12345投诉处理办共接投诉321起,其中建筑工地噪音投诉232起,夜宵店外经营和油烟扰民投诉65起,其他投诉24起。此次翡翠年华小区工地夜间施工的投诉,对于市城管局工作人员来说只是诸多投诉中的一小件,但对何先生一家来说,是一件烦心事。市城管局接到投诉后,与其他部门联动抓落实,走访投诉人勤沟通,有效解决了投诉人最迫切的需求,得到了市民的肯定。

据了解,自市城管局投诉处理办成立以来,一直秉承“城市管理为人民”的理念,采取与市民“联动为主、巡查为辅”的方式,尽力保证市民晚间乐享安宁,遇到问题及时到达现场进行处理,并及时与市民沟通,疏导市民情绪,基本做到了“投诉即处理,处理能满意”。

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