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市住保局妥善解决皇庭尚品小区业主投诉物业强行收费问题

门禁卡激活了 物业费到位了


来源: 今日宁乡  |  2018-10-19 11:07:26   作者:文/图 邬艳

门禁卡激活了。 

宁乡网—今日宁乡讯(文/图 记者 邬艳)

10月17日下午,皇庭尚品小区部分业主“失灵”的门禁卡终于又能用了,久违了的“滴”声听起来是那么的悦耳动听。“门禁卡10月8日就不能用了,这些天过得真糟心。”杨先生属于门禁卡“失灵”的部分业主之一,在得知是物业公司通过门禁卡设置来强行收取物业费时,便拨打了12345热线。作为我市“民声受理”问题之一,市住保局高度重视,通过多方协调,于10月17日将问题妥善解决,为小区业主打开了归家的门。

门禁卡搭上物业费

业主有门难进

今年,皇庭尚品小区物业公司应小区业主委员会及广大业主要求,在小区内加装了门禁。这本来是一件提高小区安全管理的措施,然而近10多天来,业主和物业公司却因门禁事情闹得非常不愉快。原来,小区物业将门禁卡与物业挂了钩,不交齐物业费,门禁就会“失灵”,造成部分业主有门难进,有家难回。

“本来装门禁是好事,物业公司这样一搞就变味了。”杨先生认为小区物业在服务这块有诸多瑕疵。而为了抗议小区物业的不作为,他和一些业主就采取不交物业费的办法,“没想到物业会通过这种方式来强行收取物业费。”

说起这事,业主谢先生也非常不理解。他说:“我早就交了物业费,没有受到影响,但是前几天还是有看到业主被关在楼下。我觉得催缴物业费很正常,但是不能以这种方式,房子是业主的,不让进门就说不通了。”

住保局精心做工作

物业敞开门禁

“我们在10月10日那天收到了4起投诉,都是皇庭尚品业主投诉物业公司通过门禁卡设置来强行收取物业费。”市住保局物业管理服务中心党支部书记唐勇说,这一事件引起了他们的高度重视,当即组织工作人员前往了解情况。

原来,物业公司在装好门禁后,于今年七八月份相继将门禁卡发至业主手中,而物业公司为了督促业主交纳物业费,把今年以来一直没交物业费的业主门禁卡有效期设置到10月8日,并告知业主在此之前到物业公司交费。“给了业主3个月的缓冲期,其实如果业主真的没钱交不出物业费,只要来物业说明情况,我们也会给他进行续费。”小区物业经理邹建鹏说,小区内24小时巡逻的保安都配有门卡,并且门禁大部分时候都是打开的,这都能为业主进门提供方便。

“在得知情况后,我们马上要求物业开通门禁,物业公司不能因为业主没有交纳物业费,就限制业主进出小区。”唐勇说,该局物管中心和白马桥街道物管办迅速赶到现场对此投诉进行督办,要求物业公司在加强员工培训教育、提高员工素质、提升服务水平的基础上依法追缴物业费。同时还与投诉业主进行了深入沟通,跟他们讲清楚物业费是物业公司正常运转的基础,物业公司把物业费收上来,才能为业主提供一个干净整洁、安全舒适居住环境。

“目前问题已经解决了,进出门已经没有一点问题了。”业主纷纷表示,希望在住保局的沟通下,门禁问题可以彻底解决,让大家住得舒心、安心。