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我市就“民声受理”第五批群众反映强烈的突出问题进行交办

切实增强干部责任感 努力提高群众满意度


来源: 今日宁乡  |  2018-11-08 10:02:38   作者:周伟

宁乡网—今日宁乡讯(记者 周伟)11月6日晚,市委书记周辉就“民声受理”服务中心第五批群众反映强烈的突出问题进行交办,并对第四批交办问题进行情况反馈。市领导彭韬、刘辉、陈德奇、文平、黄勇、李磊、吴欣以及相关部门负责人参加。

“城管局的来得快,处理也公正,这样的干部好。我们现在清净多了,晚上可以好好睡觉了。”……10月26日晚,周辉就全市10月16日至10月25日收集到的十类“民声受理”突出问题进行交办。各部门单位高度重视、行动迅速。10月27日,市国资集团就群众投诉朝阳巷地势低引发内涝的问题召集11户群众召开座谈会。国资集团积极筹措资金,在得到所有居民的一致同意征收的情况下,报请征收办在2019年3月中旬启动征收工作,并在2019年6月1日前完成征收。“领导们的答复很实在,日程安排也很合理。”参会群众对其办理非常满意,表示全力配合政府的工作。10月31日,市发改局干部罗开来、何彩虹来到湘中南物流园,与开发商、物业公司负责人和三位业主代表见面座谈,传达相关政策,湘中南物流园物业负责人表示立即按照政策执行,预售点价格降到0.9元/度(政策要求不得高于0.919元/度),实际电费按月结算,对9、10月份的多收电费进行核实清退,在11月份抄表之后落实。业主代表认可物业公司的做法,转供电价的问题得到圆满解决。

据了解,10月26日至11月5日,“民生受理”服务中心共收到各类诉求3762条,有效事项1719件,在线办结1343件,转派工单376件。当日对以上诉求进行分类梳理,对反映突出的气味灰尘扰民、消防未办证及消防设施不完善、城区违建、夜间施工噪音扰民等第五批十大类民声问题进行交办,压实责任,明确进度。

周辉强调,要切实增强干部责任感,努力提高群众满意度。责任感不能松、不能弱、不能推,要继续保持一种激情干劲和问题不解决不罢休的决心,在解决问题中找到存在感和成就感。要第一时间与反映问题的群众见面,表明对问题的重视,了解群众的真实意图,征求群众的意见和建议,从群众中找出解决问题的思路、对策和办法。要第一现场研究和解决好群众反映的具体问题,不解释、多解决。要把投诉人对问题解决的态度和对干部的评价作为第一标准,作为开展工作的第一动力,以实际成效赢得群众的口碑。

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